Präzise Antworten auf alle Fragen rund um den Logamatic TC100

Präzise Antworten auf alle Fragen rund um den Logamatic TC100

Klicken Sie unten auf die Kategorien, um Antworten auf Ihre Fragen zu finden. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, wenden Sie sich bitte an uns .

FAQ

Allgemeine Fragen

Der Logamatic TC100 ist in Schwarz und Weiß erhältlich.

Für immer. Die Einstellungen sind im Logamatic TC100 selbst gespeichert. Wenn der Thermostat wieder angeschlossen wird, verbindet er sich außerdem mit dem Internetserver und ruft das aktuelle Datum und die korrekte Uhrzeit ab.

Bei einem Stromausfall passiert Folgendes:

  • Das Netzteil erhält keine Spannung mehr und das Heizgerät wird abgeschaltet.
  • Der Logamatic TC100 behält alle Einstellungen bei.
  • Sobald die Stromversorgung wieder funktioniert, startet Logamatic TC100 neu, die aktuelle Uhrzeit wird vom Internetserver abgerufen und das Gerät schaltet sich entsprechend dem Zeitprogramm wieder ein.

Nein, automatische Updates können nicht abgeschaltet werden. Der Thermostat ruft die Updates automatisch vom Server ab. Diese Updates werden automatisch installiert. So ist der Thermostat immer auf dem neuesten Stand und Sie profitieren von allen Produktverbesserungen.

Nein, der Logamatic TC100 wird gemeinsam mit Mymode App verkauft. Die App enthält alle Funktionen, die Sie brauchen, und kann über den App Store oder Google Play heruntergeladen werden.

Ja, kein Problem. Richten Sie dafür in der App einfach die neue Adresse ein. Sie können den Logamatic TC100 auch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, indem Sie mit einer Büroklammer auf die Reset-Taste drücken. Allerdings geht dann Ihr aktuelles Zeitprogramm verloren. Weitere Informationen dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung.

Für eine gute Referenzmessung sollten Sie unbedingt ein kalibriertes Thermometer verwenden. Dabei kann Ihnen Ihr Installateur weiterhelfen. Falls nötig, können Sie den Logamatic TC100 über die App kalibrieren.

Anwendung & Betrieb

Bitte schlagen Sie im Handbuch Ihrer Heizung nach oder fragen Sie Ihren Installateur, ob eine thermische Desinfektion unterstützt wird. Wenn diese Funktion zur Verfügung steht, wird dies in der MymodeApp (im Warmwasser-Einstellungsmenü) angezeigt.

Ja, Logamatic TC100 ist ein modulierender Thermostat. Modulierende Geräte mit modulierenden Thermostaten sind die effizientesten Heizsysteme und regeln die Temperatur auf bestmögliche Weise. Achtung: Wenn der Logamatic TC100 über den An-Aus-Adapter mit einem An/Aus-Gerät verbunden wird, führt das Heizsystem keine Modulation durch.

In Verbindung mit dem An/Aus-Adapter können Sie auch An/Aus-Geräte steuern. Somit werden Fernwärmegeräte (an/aus) ebenfalls unterstützt.

Nein, Logamatic TC100 wird nur über WLAN verbunden, also ist ein Drahtlosnetzwerk erforderlich.

  • Der Loagamtic TC100 ist mit den 2-Draht-Heizungs-Bus EMS der Marke Buderus kompatibel.
  • Mit einem zusätzlichen Adapter kann der Logamatic TC100 auch mit anderen Geräten verbunden werden, die das OpenTherm-Protokoll unterstützen oder über eine An/Aus-Schnittstelle (zwischen 18 und 230 VAC) verfügen.

Der Logamatic TC100 unterstützt die folgenden Gerätetypen:

  • Buderus Heizgeräte (EMS-Geräte)
  • Buderus Heizgeräte (iRT-Geräte)

Und zusammen mit dem Adapter:

(Achtung: zusätzliche Steckdose erforderlich):

  • alle OpenTherm-Geräte (Buderus und andere Marken).
  • alle An/Aus-Geräte (Buderus und andere Marken).
  • alle Fernwärmegeräte (An/Aus)

Hinweis:

Die vom Logamatic TC100 unterstützten Funktionen können je nach Gerätetyp abweichen. Zu weiteren Informationen über die unterstützten Funktionen siehe unsere FAQ.

Noch nicht. Der Logamatic TC100 wird eine offene Schnittstelle zu Smarthome-Systemen anbieten, die später verfügbar sein wird.

Möglicherweise haben Sie ein älteres Buderus Heizgerät. In diesem Fall benötigen Sie einen zusätzlichen Adapter. Es kann sein, dass in der Vergangenheit ein RCC-Kommunikationsmodul im Heizgerät installiert wurde, damit es mit dem Thermostat verbunden werden kann. Der Logamatic TC100 ist nicht mit diesem Modul kompatibel; es muss zuerst entfernt werden.

Wenn der Logamatic TC100 mit einem Buderus Heizgerät verbunden ist, benötigen Sie keinen Abschlusswiderstand. Wenn Sie den Logamatic TC100 mit einem OpenTherm-Kessel verbinden möchten, beachten Sie bitte die Installationsanleitung für diesen OpenTherm-Kessel.

Die Installation des Logamatic TC100 erfordert eine Kabelverbindung zum Heizgerät.

Adapter von Buderus

Der Logamatic TC100-Thermostat ist standardmäßig für Buderus Heizgeräte (EMS-Geräte) vorgesehen. Mit dem Adapter ist der Logamatic TC100-Thermostat auch für die Geräte anderer Marken geeignet.

Display

Der Touchscreen des Thermostats ist so groß wie der Kreis. Wenn Sie den Bildschirm außerhalb des Kreises berühren und dann in den Kreis hineinwischen, wird diese Bewegung vom Thermostat nicht erkannt.

Bewegungssensor & Display

Nein, das ist nicht möglich. Das Display wird eingeschaltet, sobald sich ein Objekt oder eine Person in einem Umkreis von 0,5 bis 1 Meter um den Thermostat herum befindet, und es wird wieder abgeschaltet, wenn 5 Minuten lang keine Bewegung erfasst wurde.

Die Anwesenheitserkennung kann im Menü „Einstellungen – Thermostat“ abgeschaltet werden. Wenn sich eine spiegelnde Fläche vor dem Logamatic TC100 befindet, funktioniert die Anwesenheitserkennung nicht richtig. In diesem Fall sollten Sie die Anwesenheitserkennung abschalten.

Bitte prüfen Sie die Einstellungen in Ihrer App. Möglicherweise ist die Anwesenheitserkennung abgeschaltet. Dies kann auch passieren, wenn der Logamatic TC100 vor spiegelnden Flächen montiert wurde. In der Mymode App können Sie die Einstellungen für den Näherungssensor ändern.

OpenTherm

Standardmäßig ist der Logamatic TC100 für Heizgeräte von Buderus mit EMS-Protokoll sowie für Buderus Heizgeräte mit HT3-Regler geeignet. Mit dem optionalen Adapter kann der Logamatict TC100 zusätzlich mit folgenden Geräten verwendet werden:

  • alte Buderus Geräte
  • alle OpenTherm-Kessel (von Fremdmarken);
  • alle An/Aus-Heizungsanlagen (von Fremdmarken) (Heizgeräte und Fernheizung).

Logamatic TC100-App

Die niedrigste einstellbare Temperatur ist 5 °C. Ihr Buderus Gerät ist ebenfalls mit einer Frostschutzsicherung ausgestattet.

Die Außentemperatur wird über das Internet abgerufen. Bei der ersten Einrichtung Ihrer Mymode App wird mit dem Assistenten Ihr Standort festgelegt. Über diese Koordinaten wird Ihre örtliche Außentemperatur ermittelt. Die Außentemperatur wird für die witterungsabhängige Regelung verwendet. Sie wird auch im Wärmeeinstellungsmenü angezeigt.

Je nach Gerätetyp steht diese Information für den Logamatic TC100 möglicherweise nicht zur Verfügung.

Die Logamatic TC100-App unterstützt mehrere Sprachen. Für die Nutzung der App in einer anderen Sprache ändern Sie einfach die Spracheinstellungen für Ihr Smartphone.

Außentemperaturgeführte Regelung

Ja, es funktioniert mit einem EMS-Außensensor. Wenn der EMS-Außensensor vorhanden und angeschlossen ist, werden seine Werte verwendet. Wenn kein Außensensor angeschlossen ist, verwendet die Logamatic TC100 die lokale Außentemperatur aus dem Internet.

Ja, und er ist sehr einfach einzurichten, da Sie dafür keinen externen Temperaturfühler installieren müssen. Der Logamatic TC100 ruft die Außentemperatur über einen Internetdienst ab und die außentemperaturabhängigen Einstellungen lassen sich im Wärmeeinstellungsmenü der Logamatict TC100-App ganz einfach anpassen.

Die Heizkörper sollten mit Thermostatventilen ausgestattet sein.

Ja, sie funktioniert mit einem EMS-Außenfühler. Wenn ein EMS-Außenfühler vorhanden und angeschlossen ist, werden dessen Werte verwendet. Wenn kein Außenfühler verbunden ist, holt sich der Logamatic TC100 die örtliche Außentemperatur aus dem Internet.

Nein. Ein korrekt installiertes außentemperaturgeführtes Regelungsprogramm sorgt vor allem für mehr Komfort. Dabei wird die Vorlauftemperatur durch die Außentemperatur bestimmt. Wenn Sie möchten, werden alle Räume im Haus beheizt. Ein Einzelraum-Regelungsprogramm beheizt den Referenzraum auf der Basis der Raumtemperatur. Das kann besonders bei kleineren Gebäuden oder Wohnungen wirtschaftlicher sein, da die tatsächliche Raumtemperatur gemessen wird.

Mit einer außentemperaturgeführten Regelung in einem System mit smarten Heizkörper-Thermostaten werden die Räume effizienter beheizt, da Sie über ein individuelles Zeitprogramm dafür sorgen können, dass jeder Raum nur dann beheizt wird, wenn sich jemand darin aufhält.

Die Einstellungen der witterungsabhängigen Regelung können im Wärmeeinstellungsmenü der Logamatic TC100-App verändert werden.

Die Kaminfunktion sorgt dafür, dass bei Nutzung eines Kamins andere Räume als der Referenzraum beheizt werden können. Wenn Sie Ihren Kamin benutzen, schalten Sie einfach die Kaminfunktion in der App ein. Das Raumsteuerungsprogramm schaltet dann kurzfristig in den witterungsabhängigen Betrieb um oder bezieht die Außentemperatur aus dem Internet, wenn kein Außenfühler angeschlossen ist. Die Kaminfunktion verwendet eine Standard-Vorlauftemperatur. Falls sich herausstellt, dass nicht alle Räume die gewünschte Temperatur haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Installateur.

Sie können zwischen 4 Optionen wählen: 0, 1, 2, 3

  • Keiner (0)
  • Niedrig (1)
  • Mittel (2)
  • Hoch (3)

Dies lässt sich am besten an einem Beispiel verdeutlichen;

Die Heizkurve ist gestellt auf:

  • Heizungstyp: Heizkörper
  • Startpunkt der Kurve: 25 °C
  • Endpunkt der Kurve: 80 °C
  • Raumeinfluss: Hoch (3 °C)

Der folgende Schaltpunkt ist im Zeitprogramm einprogrammiert/aktiv: Aufstehen um 7:00 Uhr = 20 °C.

Wenn der Logamatic TC100 an diesem Morgen eine Temperatur von 16 °C misst, wird die Heizkurve parallel nach oben verschoben. Diese Verschiebung wird wie folgt berechnet:

  • (Sollwert Zeitprogramm = gemessene Raumtemperatur) x Raumeinfluss (20 °C – 16 °C) x 3 °C = +12 °C (Vorlauftemperatur).

Wenn die gemessene Raumtemperatur ansteigt, wird die parallele Verschiebung verringert. Sobald die gemessene Raumtemperatur 20 °C erreicht hat, wird die Heizkurve nicht mehr parallel verschoben, denn: (20 °C – 20 °C) x 3 °C = 0.

Einstellungen

Die Temperaturmessung des Logamatic TC100 kann in den Einstellungen der Logamatic TC100-App kalibriert werden. Anschließend kann der Wert nach oben oder nach unten angepasst werden. Sie können die angezeigte Temperatur verändern, indem Sie die Temperatur in der App in Schritten von 0,5 °C um bis zu 2 °C erhöhen oder verringern.

Zeitprogramm

Ihr mobiles Gerät ist per WLAN mit Ihrem Router verbunden. Falls die Serververbindung unterbrochen ist, verwendet der Logamatic TC100 die auf Ihrem mobilen Gerät angegebene Zeit. Öffnen Sie hierzu die Logamatic TC100-App. Das Zeitprogramm funktioniert weiterhin ordnungsgemäß.

Der Logamatic TC100 verfügt über ein Standard-Zeitprogramm. Nach einer Rückstellung auf die Werkseinstellungen ist das Standard-Zeitprogramm wieder aktiv. Danach können Sie es in der Logamatic TC100-App Ihren Bedürfnissen anpassen.

Für jeden Tag können maximal sechs Schaltpunkte für Zentralheizung und Warmwasser definiert werden.

Zeitprogramm/Warmwasser (WW)

Nein, die Warmwassertemperatur kann nur an Ihrem Buderus Heizgerät eingestellt werden. Wie das funktioniert, finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Heizgeräts.

Ja, Geräte mit sofortiger Wassererwärmung sorgen für warmes Wasser mitten in der Nacht. Auf diese Weise spart das Heizgerät Energie. Wird der Wasserhahn aufgedreht, dauert es etwas länger, bis warmes Wasser kommt, da die Aufheizfunktion im ECO-Modus abgeschaltet ist. Sie erhalten also nachts warmes Wasser, müssen aber etwas länger darauf warten.

Der Warmwasser-Automatikmodus erwärmt das Wasser entsprechend dem Warmwasser-Zeitprogramm. Für jeden Tag können maximal vier Schaltpunkte für Warmwasser definiert werden.

Optimaler Start/Selbstlernen

Ja, kein Problem. „Optimaler Start“ ist standardmäßig aktiviert. Die Funktion sorgt dafür, dass zu der im Zeitprogramm vorgegebenen Zeit die gewünschte Temperatur erreicht wird. Bei Bedarf können Sie diese Funktion abschalten.

Menü – Zeitsteuerung – Heizung – Optimaler Start in der Logamatic TC100-App.

  • Funktioniert nicht: „Optimaler Start“ ist standardmäßig aktiv. Diese Funktion können Sie ein- und ausschalten: Menü – Zeitsteuerung – Heizung – Optimaler Start in der Logamatic TC100-App.
  • Funktioniert nicht gut: Wenden Sie sich an Ihren Installateur, um zu prüfen, ob Ihre Anlage warmwasserseitig richtig konfiguriert ist.
  • Der Logamatic TC100 wurde gerade erst installiert. Der Thermostat muss erst noch die optimale Startzeit erlernen.

Anmeldeinformationen

Bei der ersten Inbetriebnahme des Logamatic TC100 wird das Passwort vom ersten Benutzer definiert. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben und den Logamatic TC10 nicht über seine App erreichen können, muss der Logamatic TC10 neu gestartet werden (Achtung: Dabei gehen alle Einstellungen verloren!). Informationen zum Zurücksetzen des Logamatic TC10 finden Sie in der Bedienungsanleitung.

Die Anmeldedaten – Seriennummer und Zugangscode – sind erforderlich, um mit Ihrem mobilen Gerät auf den Logamatic TC100 zuzugreifen. Die Anmeldedaten befinden sich ausgeschrieben und als QR-Code auf einem Aufkleber vorn auf dem Umschlag der Kurzanleitung. Die ausgeschriebenen Anmeldedaten finden Sie außerdem auf der Rückseite des Logamatic TC100-Thermostats. Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein, indem Sie auf dem Verbindungsbildschirm der Logamatic TC100-App den QR-Code scannen oder Ihre Anmeldedaten eingeben.

Smartphone und Plattform

  • Apple ≥ iOS9.
  • Android ≥ 4.4 (4.4 Kitkat, 5.0-5.1 Lollipop, 6.0 Marshmallow, 7.0 Nougat, 8.0 Android O).

Ich kann die Logamatic TC100-App im Google Play Store nicht finden.

Nein, das ist nicht geplant. Dafür ist der Marktanteil von Windows-Telefonen zu klein.

Wenn das Smartphone nicht gesichert und die Funktion „Automatischer Login“ in der Logamatic TC100-App aktiviert ist, kann der Thermostat von einer anderen Person bedient werden. Um dies zu verhindern, sollten Sie „Automatischer Login“ nicht verwenden. Wenn Sie Ihr nur begrenzt geschütztes Smartphone verloren haben, können Sie mit einem anderen verbundenen Gerät das Passwort für Ihren Thermostat verändern. Wenn nur ein mobiles Gerät verwendet wird, können Sie Ihren Logamatic TC100 mit einer Büroklammer auf die Werkseinstellungen zurücksetzen (siehe die Installations- und Bedienungsanleitung).

Verbindung

In anderen Ländern

Ja, das funktioniert ohne Probleme.

Ja, es müssen aber einige technische und länderspezifische Bedingungen erfüllt werden.

  • Technische Bedingungen:
    • Sie benötigen ein kompatibles Grät.
    • Es muss eine WLAN-Verbindung bereitstehen.

Die Logamatic TC100-App definiert die Zeitzone passend zum angegebenen Standort des Thermostats. Sie können eine neue Zeitzone einstellen, indem Sie den Standort ändern.

Netzwerk

Nein, für die manuelle Bedienung ist das nicht erforderlich. Für die Bedienung mit Ihrem mobilen Gerät jedoch schon. Dahinter steht folgendes Prinzip:

  • Der Installateur installiert ein neues Gerät und verbindet es mit dem Logamatic TC100 Dabei kann er das Heizgerät auf Handbetrieb stellen, ohne eine WLAN-Verbindung herzustellen. Die Installation ist nun abgeschlossen. Dies entspricht der Vorgehensweise mit anderen Thermostaten.
  • Wenn Sie – als Benutzer – abends nach Hause kommen, können Sie den Logamatic TC100 selbst einrichten:
    • Geben Sie zunächst den WLAN-Code für Ihr Netzwerk im Logamatic TC100 ein.
    • Laden Sie die Mymode App aus dem AppStore oder von Google Play herunter.
    • Die Mymode App hilft Ihnen mit dem Startassistenten bei der Inbetriebnahme des Produkts.
    • Geben Sie Ihre Anmeldedaten in der Mymode App ein, indem Sie den QR-Code auf dem Aufkleber vorn auf dem Umschlag der Kurzanleitung einscannen.
    • Richten Sie Ihr eigenes Passwort für die Logamatic Mymode App ein.

Der Logamatic TC100 kann jetzt verwendet werden.

Gehen Sie die folgende Zusammenfassung durch oder kontaktieren Sie uns

  • Haben Sie Ihre Anmeldedaten für den Logamatic TC100 richtig eingegeben?
  • Haben Sie das Passwort für die Mymode App richtig eingegeben? Die App informiert Sie, wenn Sie ein falsches Passwort eingegeben haben.
  • Ist der Logamatic TC100 mit dem WLAN-Netzwerk verbunden?
  • Steht über das WLAN-Netzwerk eine Internetverbindung zur Verfügung?
  • Führen Sie einen Soft-Reset durch: Entfernen Sie den Logamatic TC100 von der Grundplatte, warten Sie 10 Sekunden und setzen Sie ihn wieder ein.
  • Der Router hat dem Logamatic TC100 eine falsche IP-Adresse zugewiesen. Melden Sie sich über http://192.168.1.1 am Router an, und geben Sie den Benutzernamen und das Passwort ein (diese finden Sie auf dem Aufkleber des Routers). Setzen Sie die Software des Routers zurück. Es werden neue IP-Adressen zugewiesen.

Nein, der Logamatic TC100 arbeitet einfach weiter. Wenn kein Internet zur Verfügung steht, gibt es auch keine Internetzeit. Ohne Synchronisation könnte das Zeitprogramm mit der Zeit abweichen. In diesem Fall sollten Sie die App auf dem mobilen Gerät starten. Der Logamatic TC100 übernimmt daraufhin die Uhrzeit des mobilen Geräts.

Wenn das WLAN-Signal Ihres Routers für eine Verbindung mit dem Logamatic TC100 zu schwach ist, können Sie es mit einem WLAN-Repeater verstärken. Dabei handelt es sich um ein allgemein erhältliches Standardgerät.

Router

  • DHCP verfügbar und aktiviert
  • WEP-128-, WPA- oder WPA2-Verschlüsselung
  • SSID sichtbar

Achtung:

Einige Router können zu Sperrzeiten (beispielsweise nachts) abgeschaltet werden. Zu diesen Zeiten besteht natürlich keine Verbindung mit dem Logamatic TC100

Schritt 1: Entfernen Sie den alten Router.

Schritt 2: Setzen Sie den neuen Router ein, und schließen Sie ihn am Stromnetz an.

Schritt 3: Führen Sie einen Soft-Reset durch: Entfernen Sie den Logamatic TC100 von der Grundplatte.

Schritt 4: Warten Sie 10 Sekunden.

Schritt 5: Setzen Sie den Logamatic TC100 wieder auf die Grundplatte.

Schritt 6: Das Display zeigt Folgendes an:

  • √ - verbunden mit Ihrem Gerät

  • Es werden alle erreichbaren WLAN-Netzwerke angezeigt.
    • Wählen Sie das richtige WLAN-Netzwerk aus.
    • Drücken Sie auf OK.
    • Wenn das WLAN-Netzwerk passwortgeschützt ist, geben Sie das Passwort ein.
    • Bestätigen Sie das Passwort mit OK.
    • √ - verbunden mit WLAN

  • √ - Verbunden mit Buderus XMPP-Server

Der Logamatic TC100 ist betriebsbereit.

Bei einigen Routern kann die Anzeige des Namens abgeschaltet werden. Das macht sie unsichtbar. Um den Router zu verbinden, muss diese Funktion vorläufig abgeschaltet werden. Daraufhin wird der Name des Routers angezeigt. Jetzt können Sie das WLAN-Netzwerk auswählen. Wenn die WLAN-Verbindung hergestellt ist, kann der Name des Routers wieder verborgen werden.

Die MAC-Adresse steht auf dem Aufkleber vorn auf dem Umschlag der Kurzanleitung. Eine MAC-Adresse ist die Adresse des Logamatic TC100 die vom TCP/IP-Protokoll verwendet wird, über das der Logamatic TC100 mit dem Router und dem Server kommuniziert.

Gemäß den Standardrichtlinien gibt es zwei Zeichen, die in Passwörtern nicht verwendet werden dürfen: „$“ und „!“. Es gibt zwei Router auf dem Markt, die dieser Vorgabe nicht entsprechen. Deshalb weicht der Logamatic TC100 von der Richtlinie ab und unterstützt „!“ in Passwörtern.

Dies hat in Tests problemlos funktioniert.

Hinweis

Einige WLAN-Extender/Repeater schalten sich zu bestimmten Sperrzeiten ab, weshalb zu diesen Zeiten kein WLAN-Signal verfügbar ist. Einige Router verfügen ebenfalls über diese Funktion.

Der Logamatic TC100 funktioniert nicht mit 5 GHz. Solche Router bieten jedoch meist die Möglichkeit, mit dem normalen 2,4-GHz-Frequenzband zu arbeiten, da viele WLAN-Geräte für 2,4 GHz ausgelegt sind.

Die folgenden Einstellungen können zur Lösung beitragen:

  • Stellen Sie den WLAN-Kanal auf den am wenigsten genutzten Kanal (laden Sie die kostenlose App „Wi-Fi Analyser“ bei Google Play herunter, um die Umgebung zu prüfen).
  • Deaktivieren Sie Hotspots.
  • Aktivieren Sie DHCP.
  • Wählen Sie die WPA2/PSK-Verschlüsselung.
  • Machen Sie SSID sichtbar.
  • Fügen Sie die MAC-Adresse im Router zu den vertrauenswürdigen Geräten hinzu.
  • Öffnen Sie die Ports 5222 und 5223. Wenn Sie mit einem Smartphone, das mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden ist, WhatsApp-Nachrichten versenden können, sind diese Ports geöffnet und nicht die Ursache des Problems.
  • Schalten Sie den Router für mindestens 5 Minuten ab, um einen Reset durchzuführen.
  • Setzen Sie den Router auf die Werkseinstellungen zurück.
  • ICMP-Protokoll bei UBEE Ziggo-Routern freigeben? Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, falls ein UBEE Ziggo-Router Probleme mit dem Logamatic TC100 verursacht.
  • Port 5580 öffnen?

Die Kanäle 1, 6 oder 11 sind die besten WLAN-Kanäle, da sie einander nicht überlappen, falls es mehrere drahtlose Netzwerke gibt. Verwenden Sie in diesem Fall den am wenigsten genutzten Kanal für die stärksten Netzwerke. Wir haben positive Rückmeldungen von Benutzern erhalten, die ihren WLAN-Kanal geändert haben. In der Regel ist der Kanal automatisch auf 1 oder 13 gestellt. Häufig lohnt es sich, den Kanal auf 5 oder 6 zu stellen, um das gesamte Netzwerk schneller und stabiler zu machen.

Sie können die folgenden Einstellungen ausprobieren:

  • Stellen Sie den WLAN-Kanal auf einen freien Kanal zwischen 1 und 11 (der Logamatic TC100 erkennt keine Kanäle über 11, während einige Boxen wie die Xperia Box über 11 Kanäle hinaus gehen).
  • Wählen Sie die WPA2/PSK-Passwortverschlüsselung.
  • Wählen Sie 802.11 b/g/n bei 2,4 GHz.
  • Wenn Sie damit nicht das gewünschte Ergebnis erzielen, stellen Sie den Router auf die Werkseinstellungen zurück, um die oben genannten Werte zurückzusetzen.

Datenschutz allgemein

Ein Vorteil des Logamatic TC100 ist, dass keinerlei Daten in der Cloud gespeichert werden. Alles wird auf dem Logamatic TC100-Thermostat selbst gespeichert. Sobald Sie Ihren Logamatic TC100 von der Grundplatte entfernt haben, halten Sie Ihre Daten in der Hand. Sie und Ihre Mitbenutzer sind somit die einzigen Eigentümer Ihrer Heizungsdaten. Wenn Sie Zusatzdienste nutzen (z. B. Buderus HomeCom Pro, IFTTT, Amazon Alexa / Echo), werden Daten an Dritte weitergegeben.

Mit der Mymode App können Sie es Ihrem Installateur für einen bestimmten Zeitraum erlauben, auf die Daten in Ihrem Thermostat zuzugreifen und bei Bedarf Einstellungen zu ändern. Diesen externen Zugriff können Sie jederzeit beenden.

Jeder Benutzer ist in der Lage, die Einstellungen im Thermostat zu verändern. Die Mymode zeigt alle aktuellen Thermostateinstellungen an.

Hier finden Sie die neueste Version.

Buderus speichert nur diejenigen persönlichen Informationen, die für die Registrierung Ihres Produkts zu Garantie-, Wartungs- und Servicezwecken benötigt werden.

Alle für die ordnungsgemäße Funktion des Produkts erforderlichen Daten werden ausschließlich lokal auf Ihrem Produkt gespeichert. Bei Verwendung der App werden alle Daten auf Ihrem mobilen Gerät gespeichert. Sie können nur von Ihnen mit Ihrem persönlichen Zugangscode angezeigt und geändert werden.

Buderus hat keinen Zugriff auf Ihre Informationen

Buderus kann zwar sehen, ob Ihr Produkt online ist, aber nicht auf Ihre Informationen zugreifen. Falls nötig, können Sie Buderus vorübergehend den Zugang zu Ihrem Produkt erlauben. Sie können diese temporäre Zugriffserlaubnis jederzeit zurückziehen, indem Sie sie in der App abschalten.

Wenn Sie Ihr Passwort ändern, müssen Sie alle weiteren Benutzer des Logamatic TC100 über das neue Passwort informieren.

Software-Updates

Die Software des Produkts wird automatisch aktualisiert. Alle für die Updates angeforderten Daten werden in verschlüsselter Form übermittelt. Die Koordination und der Versand der Daten erfolgen über einen sicheren Server.

Wetterinformationen werden bezogen über Weather Company (IBM).

Hinweis:

Mit der Verwendung dieses Produkts nach dem Kauf (und durch die Installation und Verwendung der App) erklären Sie sich mit allen aufgeführten Bedingungen einverstanden. Falls Sie der Speicherung und Nutzung Ihrer persönlichen Daten wie oben beschrieben widersprechen möchten, müssen Sie uns schriftlich hierüber informieren. Wir werden daraufhin alle Daten, die wir von Ihnen gespeichert haben, löschen.

Der Logamatic TC100 speichert alle Daten lokal auf dem Gerät selbst.

Jeder Benutzer kann nur ein Buderus Konto eröffnen, um darin alle Buderus Produkte zu registrieren. Zusätzliche Dienste wie Verbindungen von Drittanbietern (z. B. IFTTT) können ebenfalls verwendet werden.

Service & Support

Support – Allgemeines

Der Stromverbrauch des Logamatic TC100 (Display) beträgt ca. 0,5 W.

Ihr Heizgerät hat nun keine Steuerung, und deshalb funktioniert die Heizung nicht mehr. Bei Frost wird minimal geheizt, da jeder Buderus Kessel über eine Frostschutzsicherung verfügt. Die Frostschutzsicherung schaltet den Kessel bei einer Kesselwassertemperatur von 7 °C ein und bei einer Kesselwassertemperatur von 17 °C aus.

Die Anlage insgesamt ist aber nicht vor Frost geschützt. Falls die Gefahr besteht, dass ein Heizkörper oder ein Rohr einfriert, stellen Sie den Schalter der Kesselpumpe auf 2.

Der gestohlene Thermostat muss ersetzt werden.

Wahrscheinlich ist noch das RCC-Modul angeschlossen, das für Ihren vorherigen Thermostat benötigt wurde.

Support – TemperaturSupport – Temperatur

  • Kalibrieren
  • Unzureichender Abgleich
  • Integrierte Radiatoren/Vorhänge darüber
  • Fußbodenerwärmung
  • Lernkurve unmittelbar nach der Inbetriebnahme. Die Funktion „Optimaler Start“ muss noch eingelernt werden. Innerhalb der ersten Woche werden große Temperaturunterschiede bereits auf einen Durchschnittswert gemittelt.

Mögliche Ursachen:

  • Sind die Schlitze im Thermostat verschmutzt?
  • Strömt Luft durch die Verteilerdose?
  • Wird der Logamatic TC100 direkt von der Sonne beschienen?
  • Gibt es irgendwelche Wärmequellen, die den Logamatic TC100 beeinflussen?
  • Ist der Logamatic TC100 abgedeckt?

Der Kessel moduliert. Wenn das Gerät mit niedriger Leistung arbeitet, erreicht es die höchste Effizienz. Es ist günstiger, das Gerät laufen zu lassen, als es jedes Mal neu zu starten. Die Funktion „Optimaler Start“ ist aktiv. Der Thermostat zeigt ein Flammensymbol an. Der Kessel läuft, um die im Zeitprogramm vorgegebene Temperatur zu erreichen.

Ja, kein Problem. Sie können die von der App angezeigte Temperatur in Schritten von 0,5 °C um bis zu 2 °C erhöhen oder absenken.

Support – Garantie

Die normale Garantie auf Verarbeitungsfehler gilt für 2 Jahre. Buderus garantiert, dass die gelieferten Produkte den üblichen Anforderungen und Standards entsprechen.

Wenn das Problem vom Logamatic TC100-Thermostat verursacht wird, greift die Garantie und das Problem wird für Sie kostenfrei gelöst.

Wenn der Kessel defekt ist, wird das Problem gelöst, allerdings müssen Sie gemäß den Garantiebedingungen auf der Garantiekarte für die Reparatur aufkommen, da das Gerät älter als 2 Jahre ist.

Support – eService

Wenn Sie die Daten Ihres Installateurs (Firmenname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw.) eingegeben haben, wird die E-Mail an dessen Adresse geschickt.

Die E-Mail enthält die folgenden Informationen (siehe Vorlage unten):

Sehr geehrte(r) Firmenname, Name des Installateurs,

mit meinem Gerät scheint es ein Problem zu geben:

Gerätetyp: Typ des Geräts

Gerätestatus: Status des Geräts einschließlich Fehlercodes

Gerätewartungsanforderung:

Mangelbeschreibung: Ihre Beschreibung des Problems

Würden Sie sich bitte zwecks Terminabsprache bei mir melden?

Mit freundlichen Grüßen

Diese Nachricht wird automatisch erzeugt und vom Logamatic TC100 gesendet.

Mobiles Zubehör/Verbindungen

Zubehör – Smartwatch

Die Unterstützung von Smartwatches (iOS und Android) ist für später geplant.

IFTTT ist ein internetgestützter Dienst, auf den Sie über eine Webseite sowie über die IFTTT-Anwendung zugreifen können. Ein separater Kanal für IFTTT (IF This Then That) wird eingerichtet. Dieser wird zu einem späteren Zeitpunkt eingeführt.

Amazon Echo ist einer der beliebtesten benutzerfreundlichen Sprachassistenten. Die Verbindung des Logamatic TC100 mit diesen Sprachassistenten wird später möglich sein.

Smarter Heizkörper-Thermostat – Elektronische Heizkörper-Thermostatventile (ETRV)

Wenn Sie smarte Heizkörper-Thermostate von Buderus in Kombination mit Niedertemperatur-Heizkörpern verwenden, müssen Sie einen hohen Sollwert einstellen, damit sich die Ventile bei hohen Raumtemperaturen nicht schließen. Der maximale Sollwert für smarte Heizkörper-Thermostate von Buderus liegt bei 30 °C.