Duidelijke antwoorden op alle vragen over Logamatic TC100.

Klik op de onderstaande categorieën om uw vragen en antwoorden te vinden. Als uw vraag er niet bij staat, neem dan contact met ons op.

Veelgestelde vragen

Algemeen

Logamatic TC100 is verkrijgbaar in zwart.

Altijd. De instellingen zijn in de Logamatic TC100 zelf opgeslagen. Als de thermostaat dus opnieuw wordt aangesloten, dan maakt deze verbinding met de internetserver en haalt de juiste tijd en datum op.

Bij een stroomuitval:

  • De voedingseenheid krijgt geen stroom en het cv-toestel wordt uitgeschakeld.
  • Logamatic TC100 onthoudt de instellingen.
  • Zodra de stroom terugkeert, start de thermostaat opnieuw op, de huidige tijd wordt bij de internetserver opgehaald en het toestel wordt overeenkomstig het klokprogramma opnieuw gestart.

Nee, automatische updates kunnen niet worden uitgeschakeld. De thermostaat controleert automatisch op updates bij de server. Deze updates worden automatisch geïnstalleerd. De thermostaat blijft up-to-date, zodat u kunt profiteren van eventuele productverbeteringen.

Nee, de Logamatic TC100 wordt inclusief de gratis MyMode app verkocht. De app bevat alle functies die u nodig heeft en kan worden gedownload in de App Store of op Google Play.

Ja, dat kan. Leg eenvoudig een nieuwe locatie in de app vast. U kunt de Logamatic TC100 ook terugzetten naar de fabrieksinstellingen door met een paperclip op de resetknop van de thermostaat te drukken, maar dan gaat ook uw huidige klokprogramma verloren. Raadpleeg voor meer informatie de gebruiksaanwijzing.

Voor een goede referentiemeting wordt ten zeerste aangeraden om een gekalibreerde thermometer te gebruiken. Uw installateur kan u hierbij helpen. Indien nodig kunt u Logamatic TC100 in de app kalibreren.

Applicatie en bediening

Raadpleeg de gebruiksaanwijzing van uw toestel of neem contact op met uw installateur om te bevestigen of thermische desinfectie wordt ondersteund. Als deze functie beschikbaar is, laat de Logamatic TC100 dit in de app zien (in het menu Instellingen - Warm water).

Ja, Logamatic TC100 is een modulerende thermostaat. Modulerende toestellen in combinatie met een modulerende thermostaat zijn de meest efficiënte verwarmingssystemen. Ze regelen de temperatuur met het meeste rendement. Let op: als Logamatic TC100 via Aan/Uit Adapter met een aan/uit-toestel is verbonden, wordt de installatie niet-modulerend geregeld.

In combinatie met de Aan/Uit Adapter kunt u ook aan/uit-toestellen regelen. Dus (aan/uit) stadsverwarmingstoestellen worden ook ondersteund.

Nee, Logamatic TC100 maakt gebruik van WiFi voor de verbinding, dus een draadloos netwerk is noodzakelijk.

  • De Logamatic TC100 is compatibel met EMS toestellen van de merk Buderus.
  • Met een extra Adapter is de Logamatic TC100 ook compatibel met toestellen die gebruikmaken van het OpenTherm-protocol, iRT-protocol (Nefit EcomLine en Nefit Economy) en met toestellen met een Aan/Uit-interface (tussen 18-230 VAC).

De Logamatic TC100 ondersteunt de volgende toesteltypes:

  • Modulerende Buderus CV-toestellen met EMS-protocol.

Buderus toestellen met iRT-protocol:

  • alle OpenTherm-toestellen Buderus en andere merken)
  • alle aan/uit-toestellen Buderus en andere merken)
  • alle (aan/uit) stadsverwarmingstoestellen

Aanwijzing:

De door Logamatic TC100 ondersteunde functies kunnen afhankelijk van het toesteltype variëren. Raadpleeg voor meer informatie over de ondersteunde functies onze Veelgestelde vragen.

Via IFTTT is het mogelijk om de Logamatic TC100 te verbinden met veel meer SmartHome-oplossingen.

U heeft misschien een oudere cv-toestel. Er is een extra Adapter nodig. Het kan zijn dat in het verleden een RCC-communicatiemodule in uw cv-toestel werd geïnstalleerd om dit te kunnen laten werken met de thermostaat. De Logamatic TC100 is niet compatibel met die module; deze moet eerst worden verwijderd.

Er mag slechts één Logamatic TC100 met het cv-toestel verbonden zijn. Om de temperatuur in de verschillende vertrekken in uw huis te regelen, kunt u de slimme radiatorkranen van Logamatic TC100 op elke radiator installeren en vervolgens de temperatuur ervan via de Mymode app regelen.

Als Logamatic TC100 wordt verbonden met een cv-toestel, dan is er geen afsluitweerstand nodig. Als u Logamatic TC100 wilt verbinden met een OpenTherm cv-toestel, raadpleeg dan de installatievoorschriften van dat OpenTherm cv-toestel.

Voor de installatie van de Logamatic TC100 is een draadverbinding met het cv-toestel nodig.

Adapter van Buderus

Standaard is de Logamatic TC100 thermostaat geschikt voor cv-toestellen (EMS-toestellen). De Adapter maakt de Logamatic TC100 thermostaat geschikt voor toestellen van andere merken. Of uw cv-toestel compatibel is met de Logamatic TC100, controleert u met onze Check tool .

Display

Het touchscreen van de thermostaat is zo groot als de cirkel. Als u het scherm buiten de cirkel aanraakt en vervolgens in de cirkel veegt, detecteert de thermostaat de beweging niet.

Bewegingssensor en display

Nee, dat is niet mogelijk. Het display schakelt automatisch in, zodra zich een voorwerp of persoon binnen een straal van 0,5 tot 1 meter van de thermostaat bevindt, en schakelt 5 minuten na detectie van de beweging uit.

De 'nabijheidsdetectie' kan worden uitgeschakeld in het menu ‘Instellingen – Thermostaat’. Als er zich een spiegelend oppervlak vóór de Logamatic TC100 bevindt, dan werkt de 'nabijheidsdetectie' niet naar behoren. Als dit het geval is, schakel de functie 'nabijheidsdetectie' dan uit.

Controleer de instellingen in uw app. Het kan zijn dat de nabijheidsdetectie is uitgeschakeld. Dit zou ook kunnen gebeuren, wanneer de Logamatic TC100 vóór spiegelende oppervlakken is geïnstalleerd. De instellingen van de nabijheidssensor kunnen ook in de Mymode app worden gewijzigd.

OpenTherm

Standaard is de Logamatic TC100 geschikt voor cv-toestellen van de Buderus-merken met het EMS-protocol en Buderus cv-toestellen die met een HT3-branderautomaat zijn uitgerust. Er is een accessoire verkrijgbaar Logamatic TC100 Adapter) om de Logamatic TC100 compatibel te maken met:

  • oude Buderus cv-toestellen
  • alle OpenTherm cv-toestellen (ook van andere merken)
  • alle aan/uit cv-installaties (cv-toestellen en stadsverwarming) (van andere merken)

Logamatic TC100-app

De laagste temperatuur die u kunt instellen, is 5 °C. Uw Buderus toestel is ook voorzien van vorstbescherming.

De buitentemperatuur wordt van internet opgehaald. Uw locatie wordt vastgelegd bij de eerste keer instellen van de Mymode app in de geïntegreerde wizard. Deze coördinaten worden gebruikt voor het bepalen van de buitentemperatuur op uw locatie. De buitentemperatuur wordt gebruikt voor de weersafhankelijke regeling. Deze kan ook worden getoond in het menu Instellingen - Verwarming.

Afhankelijk van het toesteltype kan deze informatie niet beschikbaar zijn voor de Logamatic TC100.

De Mymode app ondersteunt verschillende talen. Wijzig de taalinstellingen op uw smartphone om de app in de gewenste taal te gebruiken.

Weersafhankelijke regeling

De Logamatic TC100 is verkrijgbaar in veel landen over de hele wereld en zolang deze verkrijgbaar is in een van deze landen, zou deze moeten werken. Afhankelijk van de voorschriften en richtlijnen in uw land kan het echter zijn dat u deze in uw land niet mag gebruiken. Neem contact met ons op via ons contactformulier .

Ja, en het is erg eenvoudig om dit in te stellen, omdat er geen externe buitenvoeler hoeft te worden geïnstalleerd. De Logamatic TC100 haalt de buitentemperatuur op bij een internetservice en de weersafhankelijke instellingen kunnen eenvoudig worden aangepast in het menu 'Instellingen - Verwarming' van de Mymode app.

Let op

De installatie moet geschikt zijn voor weersafhankelijke regeling. Radiatoren moeten zijn voorzien van thermostaatkranen.

Ja, deze werkt met een EMS-buitensensor. Als de EMS-buitensensor aanwezig en aangesloten is, worden de waarden ervan gebruikt. Als er geen buitensensor is aangesloten, dan gebruikt de Logamatic TC100 de lokale buitentemperatuur die van internet is gehaald.

Nee. Een weersafhankelijk regelingsprogramma dat correct is geïnstalleerd, zorgt voor meer comfort voor de gebruiker. In dit programma bepaalt de buitentemperatuur de aanvoertemperatuur. Als u dit wilt, worden alle vertrekken in het huis verwarmd. Een ruimteregelingsprogramma verwarmt het referentievertrek op basis van de temperatuur van dat vertrek. Dat is gewoonlijk zuiniger.

Het gebruik van de weersafhankelijke regeling met een systeem met Smart Radiator Thermostats verwarmt vertrekken efficiënter, omdat u een individueel klokprogramma voor elk vertrek kunt vastleggen, zodat deze alleen worden verwarmd wanneer de vertrekken worden gebruikt.

De instellingen van de weersafhankelijke regeling kunnen in het menu Verwarmingsinstelling van de Mymode app worden gewijzigd.

De open haard-functie zorgt ervoor dat bij het gebruik van de open haard andere vertrekken dan het referentievertrek kunnen worden verwarmd. Wanneer u de open haard gebruikt, schakel dan de open haard-functie in de app in. Het ruimteregelingsprogramma schakelt tijdelijk naar weersafhankelijke regeling, zodat de buitentemperatuur van internet wordt verkregen, als er geen buitensensor is aangesloten. De open haard-functie gebruikt een standaard aanvoertemperatuur. Als blijkt dat niet in alle vertrekken de gewenste temperatuur heerst, raadpleeg dan uw installateur.

U kunt kiezen uit 4 opties: 0, 1, 2, 3

  • Geen (0)
  • Laag (1)
  • Medium (2)
  • Hoog (3)

Dit is het beste uit te leggen aan de hand van een voorbeeld;

De stooklijn is ingesteld op:

  • Verwarmingstype: radiatoren
  • Startpuntlijn: 25 °C
  • Eindpuntlijn: 80 °C
  • Ruimte-invloed: Hoog (3 °C)

Het volgende schakelpunt is geprogrammeerd/actief in het klokprogramma; Opstaan om 7:00 a.m. = 20 °C.

Laten we zeggen dat de Logamatic TC100 die morgen 16 °C meet, de stooklijn wordt dan parallel omhoog geschoven. Deze verschuiving wordt als volgt berekend:

  • (instelpunt klokprogramma = gemeten kamertemperatuur) x ruimte-invloed (20 °C – 16 °C) x 3 °C = +12 °C (temperatuur aanvoerwater).

Bij het stijgen van de gemeten kamertemperatuur neemt de parallelle verschuiving af. Zodra de gemeten kamertemperatuur 20 °C heeft bereikt, wordt de stooklijn niet meer parallel verschoven, want: (20 °C – 20 °C) x 3 °C = 0.

Instellingen

Het is mogelijk om de temperatuurmeting van de Logamatic TC100 te kalibreren in de instellingen van de Logamatic Mymode app. De waarde kan vervolgens naar boven of beneden worden aangepast. U kunt de getoonde temperatuur in de app in stappen van 0,5 °C met 2 °C zowel verhogen als verlagen.

Klokprogramma

Uw smartphone of tablet is via WiFi met uw router verbonden. Bij een verbroken serververbinding gebruikt Logamatic TC100 de tijd op uw smartphone of tablet. Open hiervoor de Mymode app. Het klokprogramma blijft correct functioneren.

Logamatic TC100 heeft een standaard klokprogramma. Na het terugzetten naar fabrieksinstellingen is het standaard klokprogramma weer actief. U kunt dit overeenkomstig uw behoeften wijzigen in de Logamatic TC100-app.

Elke dag zijn er maximaal 6 schakelpunten voor verwarming en warm water.

Klokprogramma/warm water in huis

Nee, de warmwatertemperatuur kan alleen op uw Buderus cv-toestel worden ingesteld. Raadpleeg de gebruiksinstructies van uw cv-toestel om te kijken hoe dit in zijn werk gaat.

Ja, cv-toestellen met onmiddellijke waterverwarming produceren midden in de nacht warm water. Op deze manier bespaart het cv-toestel energie. Na het opendraaien van de kraan duurt het langer om warm water te krijgen, omdat de opwarmfunctie in de ECO-modus is uitgeschakeld. Dat betekent dat er midden in de nacht warm water is, maar met een iets langere wachttijd.

De auto-warmwatermodus verwarmt warm water volgens het warmwaterklokprogramma. Elke dag zijn er maximaal 6schakelpunten voor warm water.

Optimale start/zelfleerfunctie

Ja, dat kan. De ‘Aanwarmvervroeging’ is standaard geactiveerd. De gewenste temperatuur wordt dan bereikt op de ingestelde tijd in het klokprogramma. U kunt deze functie uitschakelen, als u dit wilt.

Menu – Planning – Verwarming – Aanwarmvervroeging in de Mymode app.

  • Werkt niet: ‘Aanwarmvervroeging’ wordt standaard toegepast. U kunt deze functie in-/uitschakelen: Menu – Planning – Verwarming – Aanwarmvervroeging in de Mymode app.
  • Werkt niet goed: raadpleeg de installateur om te laten controleren of uw installatie aan waterzijde correct is geconfigureerd.
  • Logamatic TC100is net geïnstalleerd. De thermostaat moet de 'Aanwarmvervroeging' nog leren.

Informatie over aanmelden

Tijdens de ingebruikname legt de eerste gebruiker het Logamatic TC100 wachtwoord vast. Heeft slechts één gebruiker de Mymode app geïnstalleerd, dan moet de Logamatic TC100 gereset worden met een paperclip. Al uw instellingen gaan hierbij verloren! Als u uw wachtwoord bent vergeten, en meerdere gebruikers hebben de Mymode app geïnstalleerd, ga dan naar 'Menu - Instellingen - Persoonlijk - Wachtwoord wijzigen' in de Mymode app. U moet vervolgens de andere appgebruikers informeren over deze wijziging.

De credentials (serienummer en toegangscode) zijn belangrijk om met een smartphone of tablet toegang te krijgen tot Logamatic TC100. Een sticker op de voorkant van de beknopte handleiding bevat de toegangsgegevens in (alfa)numeriek formaat en als QR-code. De (alfa)numerieke toegangsgegevens zijn ook te vinden op de achterkant van de Logamatic TC100 thermostaat. Vul uw credentials in met de QR-codescanner op het verbindingsscherm van de Mymode app of typ uw credentials in.

Smartphone en platform

  • Apple ≥ iOS9.
  • Android ≥ 4.4 (4.4 Kitkat, 5.0-5.1 Lollipop, 6.0 Marshmallow, 7.0 Nougat, 8.0 Android O).

Uw Android smartphone of tablet voldoet niet aan de minimale vereisten.

Nee, dat zit niet in de planning. Het marktaandeel van Windows phones is te klein.

Als de smartphone niet is beveiligd, kan iemand anders deze bedienen, als ‘Automatisch aanmelden’ in de Mymode app is geactiveerd. Gebruik ‘Automatisch aanmelden’ niet om dit te voorkomen. Als u uw smartphone met beperkte beveiliging bent verloren, kunt u uw thermostaatwachtwoord wijzigen op een ander verbonden toestel. Als maar één smartphone of tablet wordt gebruikt, kunt u uw Logamatic TC100 met behulp van een paperclip terugzetten naar fabrieksinstellingen (zie complete installatie- en bedieningsinstructie).

Verbinding

Buitenland

Ja, dit werkt zonder problemen.

Ja, maar er moet worden voldaan aan een aantal technische en landspecifieke voorwaarden.

  • Technische voorwaarden:
    • Er moet een compatibel verwarmingstoestel aanwezig zijn.
    • Er moet een WiFi-verbinding beschikbaar zijn.

Technisch gezien werkt onze Logamatic TC100 thermostaat prima, maar op basis van landspecifieke voorschriften mag u geen cv-toestel in uw thuisland kopen en deze in het buitenland installeren.

  • De informatie over de buitentemperatuur van Logamatic TC100 is uitsluitend afgestemd op uw thuisland. Dit betekent dat de correcte buitentemperatuur van internet niet kan worden gegarandeerd voor weersafhankelijke regeling in het buitenland. Om ervoor te zorgen dat de juiste buitentemperatuur voor dat programma wordt gedetecteerd, moet u een buitenvoeler met kabel installeren. Raadpleeg de installatiehandleiding voor uw cv-toestel.

De Logamatic TC100-app legt de tijdzone vast op basis van de aangewezen locatie van de thermostaat. U kunt een nieuwe tijdzone instellen door uw locatie te wijzigen.

Netwerk

Nee, dat is niet nodig voor handmatige bediening. Voor bediening via uw smartphone of tablet is het noodzakelijk. Het idee achter die methode is het volgende:

  • De installateur installeert een nieuw toestel en verbindt Logamatic TC100 hiermee. Hij of zij kan de cv-ketel op handmatige bediening instellen, zonder een WiFi-verbinding. De installatie is nu gereed. Eenvoudig en net als andere thermostaten.

  • Wanneer u als gebruiker 's avonds thuiskomt, kunt u Logamatic TC100 zelf instellen:
    • Voer de WiFi-code van uw netwerk op de Logamatic TC100 in.
    • Download de Mymode app in de AppStore/Google Play.
    • De Logamatic Mymode app helpt u bij de ingebruikname van het product met de geïntegreerde wizard.
    • Voer uw toegangsgegevens in de Logamatic TC100-app in door de QR-code op de sticker op de voorkant van de beknopte handleiding te scannen.
    • Stel uw eigen wachtwoord in de Logamatic TC100-app in.

Logamatic TC100 is nu gereed voor gebruik!

Raadpleeg de volgende opsomming of neem contact met ons op

  • Heeft u uw toegangsgegevens voor Logamatic TC100 correct ingevoerd?
  • Heeft u uw wachtwoord voor de Mymode app correct ingevoerd? De app meldt of het verkeerde wachtwoord is gebruikt.
  • Is Logamatic TC100 verbonden met het WiFi-netwerk?
  • Is internet toegankelijk via het WiFi-netwerk?
  • Voer een zachte reset uit: verwijder Logamatic TC100 van de grondplaat, wacht 10 seconden en zet deze weer terug.
  • De router heeft een verkeerd IP-adres aan Logamatic TC100 toegewezen. Meld u bij de router aan via http://192.168.1.1 en voer de gebruikersnaam en het wachtwoord in (deze staan op de sticker van de router). Reset de routersoftware. Nieuwe IP-adressen worden toegewezen.

Nee, de Logamatic TC100 blijft gewoon werken. Als er geen internet is, dan is er ook geen internettijd. Het klokprogramma zou op lange termijn zonder synchronisatie kunnen afwijken. In dat geval is het verstandig om de app op de smartphone of tablet te starten. De tijd van smartphone of tablet wordt nu door Logamatic TC100 overgenomen.

Als het WiFi-signaal van uw router niet sterk genoeg is om verbinding te maken met Logamatic TC100 dan kunt u dit versterken met een WiFi-versterker. Dit is een accessoire dat standaard op de markt verkrijgbaar is.

Router

  • DHCP beschikbaar en geactiveerd
  • WEP-128, WPA of WPA2 codering
  • SSID niet verborgen

Let op:

Sommige routers hebben de optie om tijdens bloktijden (bijvoorbeeld 's nachts) te worden uitgeschakeld. Op die tijden is er natuurlijk geen verbinding met Logamatic TC100.

Stap 1: Verwijder de oude router.

Stap 2: Plaats de nieuwe router en zorg voor 230V-voeding.

Stap 3: Voer een zachte reset uit: verwijder Logamatic TC100 van de grondplaat.

Stap 4: Wacht 10 seconden.

Stap 5: Plaats Logamatic TC100 terug op de grondplaat.

Stap 6: Op het display verschijnt:

  • √ - verbonden met uw verwarmingstoestel

  • Alle gevonden WiFi-netwerken worden weergegeven.
    • Kies het juiste WiFi-netwerk.
    • Druk op OK.
    • Als het WiFi-netwerk met een wachtwoord is beveiligd, voer dan het wachtwoord in.
    • Bevestig het wachtwoord met OK.
    • √ - verbonden met WiFi

  • √ - verbonden met Buderus XMPP-server

Logamatic TC100 is gereed voor gebruik.

Sommige routers hebben een functie om deze te verbergen. Deze maakt hen onzichtbaar. Om verbinding te kunnen maken met de router, moet de functie voor verbergen tijdelijk worden uitgeschakeld. De routernaam wordt dan weergegeven. Nu kunt u het WiFi-netwerk selecteren. Nadat de WiFi-verbinding tot stand is gebracht, kan de functie voor verbergen weer worden ingeschakeld.

Het MAC-adres staat vermeld op de sticker op de voorkant van de beknopte handleiding. Een MAC-adres is het in het TCP/IP-protocol gebruikte adres van Logamatic TC100 dat Logamatic TC100 gebruikt om te communiceren met de router en de server.

Volgens de standaard richtlijnen kunnen 2 tekens niet worden gebruikt in wachtwoorden, namelijk "$" en "!". Er zijn routers op de markt die niet aan deze richtlijn voldoen. Daarom wijkt Logamatic TC100 af van de richtlijn en ondersteunt "!" in wachtwoorden.

Testen zijn zonder problemen uitgevoerd.

Aanwijzing

Enkele WiFi-versterkers schakelen tijdens bepaalde bloktijden uit, zodat er gedurende deze bloktijden geen WiFi-signaal is. Bepaalde routertypes hebben ook die functie.

Logamatic TC100 kan niet werken met een frequentie van 5 GHz. Dergelijke routers bieden echter gewoonlijk de mogelijkheid om te werken met de normale frequentie van 2,4 GHz, aangezien veel WiFi-apparaten met 2,4 GHz werken.

De volgende instellingen kunnen een oplossing bieden:

  • Stel het WiFi-kanaal in op het laatst gebruikte kanaal (download de gratis ‘WiFi-analyzer’-app in Google Play om het gebied te scannen)
  • Deactiveer hotspots
  • Activeer DHCP
  • Selecteer WPA2/PSK codering
  • Maak SSID zichtbaar
  • Voeg MAC-adres als vertrouwd apparaat aan de router toe
  • Open poort 5222 en 5223. Als u een smartphone heeft die met hetzelfde WiFi-netwerk verbinding maakt en u kunt WhatsApp-berichten verzenden, dan zijn deze poorten open en kunnen niet de oorzaak van het probleem zijn.
  • Schakel de router ten minste 5 minuten uit voor een reset
  • Reset de router om deze terug te zetten naar de fabrieksinstellingen
  • Ontgrendel ICMP-protocol met UBEE Ziggo routers? Neem contact op met onze klantenservice, als een UBEE Ziggo router verbindingsproblemen met Logamatic TC100 veroorzaakt.
  • Open poort 5580?

De kanalen 1, 6 en 11 zijn de beste WiFi-kanalen, omdat deze niet overlappen als er meerdere draadloze netwerken zijn. Kies in dat geval het kanaal dat het minste wordt gebruikt voor de sterkste netwerken. Wij krijgen positieve reacties van gebruikers die hun WiFi-kanaal hebben gewijzigd. Gewoonlijk worden ze automatisch ingesteld op 1 of 13. Vaak is het de moeite waard om dit te wijzigen naar 5 of 6, zodat uw gehele netwerk sneller en stabieler wordt.

U kunt deze instellingen proberen:

  • Stel het WiFi-kanaal in op een vrij kanaal tussen 1-11 Logamatic TC100 herkent geen kanalen hoger dan 11) (enkele boxen zoals de Xperia-box gaan verder dan 11 kanalen);
  • Selecteer WPA2/PSK wachtwoordcodering;
  • Selecteer 802.11 b/g/n bij 2,4 GHz;
  • Als dit niet het gewenste resultaat oplevert, reset de router dan naar fabrieksinstellingen om de bovengenoemde waarden terug te zetten.

Privacy - algemeen

Een voordeel van Logamatic TC100 is dat gegevens niet in de cloud worden opgeslagen. Alles wordt opgeslagen in de Logamatic TC100 thermostaat zelf. Als u uw Logamatic TC100 van de grondplaat pakt, heeft u uw gegevens in de hand. U en uw medegebruikers zijn dus de eigenaren van uw toestelgegevens. Indien u gebruikmaakt van extra services (bijv. Buderus HomeCom Pro, IFTTT, Amazon Alexa / Echo), dan deelt u informatie met derden.

Via de Logamatic MyMode app kunt u uw installateur toestaan om de gegevens op uw thermostaat gedurende een vastgelegde periode te bekijken en, indien nodig, de instellingen te wijzigen. U kunt deze externe toegang op elk moment onmiddellijk beëindigen.

Iedereen kan de instellingen op de thermostaat wijzigen. De Mymode app laat alle huidige thermostaatinstellingen zien.

Kijk hier voor de nieuwste versie.

Buderus slaat uitsluitend de persoonlijke gegevens op die nodig zijn voor het registreren van uw product voor garantie, garantie- en onderhoudswerkzaamheden en sevicedoeleinden.

Alle gegevens die nodig zijn voor het correct functioneren van dit product, worden lokaal op uw product zelf opgeslagen. Bij het gebruik van de app worden alle gegevens op uw mobiele toestel opgeslagen. Alleen u kunt deze bekijken en wijzigen met uw persoonlijke toegangscode.

Buderus heeft geen toegang tot uw informatie

Buderus kan zien of uw product online is, maar kan geen toegang tot uw informatie krijgen. Indien nodig, kunt u Buderus toestaan om tijdelijk toegang tot uw product te krijgen. De tijdelijke toegang kan op elk moment worden ingetrokken door dit in de app uit te schakelen.

Bij het wijzigen van uw wachtwoord moet u alle andere Logamatic TC100 gebruikers informeren over het nieuwe wachtwoord.

Software-updates

De productsoftware updatet automatisch. Alle gegevens die door uw product voor de updates worden opgevraagd, worden gecodeerd verzonden. Voor het coördineren en verzenden van gegevens wordt een beveiligde server gebruikt.

Weerinformatie wordt opgehaald van Weather Company (IBM).

Let op:

door dit product na aankoop te gebruiken (en door de app te installeren en gebruiken) wordt u geacht akkoord te gaan met al deze informatie. Als u bezwaar heeft tegen het opslaan en gebruiken van uw persoonlijke gegevens zoals hierboven beschreven, dan moet u ons hiervan schriftelijk op de hoogte stellen. Wij zullen dan de door ons opgeslagen gegevens verwijderen.

Logamatic TC100 slaat alle gegevens lokaal in de Logamatic TC100 zelf op.

Gebruikers maken slechts eenmalig een Buderus-account aan, om alle Buderus producten op dat account te registreren. Extra services zoals verbindingen van derden (bijv. IFTTT) kunnen ook worden gebruikt.

Service en support

Support – algemeen

Het verbruik van Logamatic TC100 (display uit) is ongeveer 0,5 W.

Uw cv-toestel wordt niet meer geregeld en daarom werkt de verwarming niet. Bij vorst is er wel wat verwarming, omdat elke Buderus cv-toestel vorstbescherming heeft. De vorstbescherming schakelt het cv-toestel in bij een cv-watertemperatuur van 7 °C en uit bij een cv-watertemperatuur van 17 °C.

De installatie als geheel is niet beschermd tegen vorst. Als de kans bestaat dat een radiator of cv-leiding bevriest, zet de ketelpompschakelaar dan op stand 2.

De gestolen thermostaat moet worden vervangen.

U heeft vermoedelijk de RCC-module verbonden die nodig was bij uw vorige thermostaat.

Support – temperatuur

  • Kalibreren
  • Niet goed uitgebalanceerd
  • Ingebouwde radiatoren/gordijnen ervoor
  • Vloerverwarming
  • Leercurve direct na ingebruikname. De ‘Aanwarmvervroeging’ moet worden geleerd. Na de eerste week zijn grote temperatuurverschillen al gemiddeld

Mogelijke oorzaken:

  • Zijn de sleuven in de thermostaat zelf vervuild?
  • Is er sprake van een luchtstroom door de aansluitdoos?
  • Is er sprake van direct zonlicht op de Logamatic TC100?
  • Zijn er warmtebronnen die Logamatic TC100 beïnvloeden?
  • Is Logamatic TC100 bedekt?

Het cv-toestel moduleert. Het toestel brandt op lage belasting en bereikt dan de hoogste efficiëntie. Het is goedkoper om het toestel te laten branden dan om dit telkens opnieuw te starten. Aanwarmvervroeging is actief. Op de thermostaat verschijnt een vlam-symbool. Het cv-toestel is actief voor verwarming om de gewenste temperatuur te bereiken zoals vastgelegd in het klokprogramma.

Ja, dat kan. U kunt de getoonde temperatuur via de app in stappen van 0,5 °C met 2 °C verhogen en verlagen.

Support – garantie

De standaard garantieperiode is 2 jaar voor productiefouten. Buderus garandeert dat het geleverde product voldoet aan de gebruikelijke eisen en normen.

Als het probleem in de Logamatic TC100 thermostaat zit, dan is de garantieperiode van toepassing en wordt er niets in rekening gebracht om het probleem in de thermostaat te verhelpen.

Een storing in het cv-toestel moet worden opgelost, maar dit wordt in rekening gebracht overeenkomstig de garantievoorwaarden die op de garantiekaart staan vermeld, omdat het toestel ouder is dan 2 jaar.

Support - eService

Als u de gegevens van uw installateur (bedrijfsnaam, e-mail, telefoonnummer enz.) heeft ingevoerd, dan wordt de e-mail naar zijn of haar e-mailadres gestuurd.

De e-mail bevat de volgende informatie (zie onderstaande sjabloon):

Beste bedrijfs_naam, installateur_naam

Er lijkt een probleem met mijn toestel te zijn:

toesteltype: toesteltype

toestelstatus: status van toestel inclusief foutcodes

onderhoudsverzoek toestel:

beschrijving klacht: uw beschrijving van het probleem

Kunt u alstublieft contact met mij opnemen voor een afspraak?

Met vriendelijke groet,

Dit bericht wordt automatisch gegenereerd en verzonden door de Logamatic TC100.

Slimme accessoires/verbindingen

Accessoires - Smart Watch

Ondersteuning van Smart Watches (iOS en Android) zal later worden geïntroduceerd.

IFTTT is een service op internet waartoe u toegang krijgt via een internetpagina evenals via de IFTTT-toepassing. Een apart IFTTT-(als dit dan dat) kanaal zal worden gemaakt. De release staat gepland voor een later tijdstip.

Amazon Echo is de populairste gebruikersvriendelijke spraakassistent. Logamatic TC100 zal op een later tijdstip met deze assistent kunnen worden verbonden.

Smart Radiator Thermostat - elektronische thermostatische radiatorthermostaat (ETRV)

Als u de Smart Radiator Thermostats van Buderus in combinatie met lagetemperatuur-radiatoren gebruikt, moet u een hoog instelpunt vastleggen, zodat de kranen niet sluiten bij hoge kamertemperaturen. Het maximale instelpunt van de Smart Radiator Thermostats van Buderus is 30 °C.